Conditions Générales de Vente — CaribbeOne

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société CaribbeOne (ci-après « l'Organisateur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une réservation sur le site caribbeone.com.

Article 2 — Services proposés

CaribbeOne propose la réservation en ligne d'événements, festivals, concerts, excursions, croisières et expériences dans la Caraïbe. Les services incluent :

La réservation de places pour des événements organisés par des partenaires
L'organisation de transports depuis différents points de départ (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin)
La mise en relation avec des organisateurs locaux

Article 3 — Réservation et paiement

3.1 — La réservation est confirmée après paiement intégral du montant indiqué lors du processus de commande.

3.2 — Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Stripe.

3.3 — Un email de confirmation est envoyé au Client dans les minutes suivant la validation du paiement.

Article 4 — Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Ils comprennent la prestation décrite dans la fiche événement et le package sélectionné. Les frais de transport supplémentaires (point de départ) sont clairement indiqués avant validation.

Article 5 — Annulation et remboursement

5.1 — Annulation par le Client :

Plus de 30 jours avant l'événement : remboursement intégral
Entre 15 et 30 jours : remboursement à 50%
Moins de 15 jours : aucun remboursement

5.2 — Annulation par l'Organisateur :

En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, le Client est remboursé intégralement dans un délai de 14 jours.

Article 6 — Responsabilité

CaribbeOne agit en qualité d'intermédiaire entre le Client et les organisateurs d'événements. La responsabilité de CaribbeOne est limitée au bon déroulement du processus de réservation. L'exécution de la prestation relève de la responsabilité de l'organisateur partenaire.

Article 7 — Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 8 — Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site caribbeone.com (textes, images, logos, design) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 9 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Pointe-à-Pitre (Guadeloupe) seront seuls compétents.

Article 10 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

Email : contact@caribbeone.com
Téléphone : +590 690 00 00 00